医美私域流量运营 – 谈谈元宇宙

写在前面

这是一篇番外。
 
是搜集私域流量资料时,被算法不停推元宇宙的文章,顺便看了一些,想法写在这里。我本人对元宇宙不怎么感冒,认为这是互联网的又一次全球化自我炒作。
 
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但是,炒作又怎样呢?就像尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》里面的观点,人是靠讲虚构的故事而成为地球主宰的。元宇宙即便是虚构的故事,但是大家都在讲,也值得重视。医美何尝不是讲一个变美的故事呢?很多变美的故事本身又有多少虚构的成分?

 

引言

什么是元宇宙?
近日,一家VR(虚拟现实)创业公司Pico对外披露,该公司已被字节跳动收购。受这件事的催化,一个很多人都不认识的新名词——“元宇宙”,进入了大众的视野。
2020年底,马化腾就曾提出一个能够“由实入虚,帮助用户实现更真实体验的全真互联网”,这与元宇宙的概念十分类似。不久前,脸书首席执行官扎克伯格向他的员工表示,未来几年,脸书将从一家社交媒体公司转变为一家元宇宙公司。同样是在今年,微软提出了要建立“企业元宇宙”的解决方案。
元宇宙(英语:Metaverse)一词由前缀“ meta”(意思是超越)和词干“ verse”(通过逆向构词法从“宇宙(universe)”得来)组成;这个词通常用来描述未来互联网迭代的概念,由连接到一个可感知的虚拟宇宙的持久、共享的3D 虚拟空间组成。广义上的元宇宙不仅指虚拟世界,还指整个互联网,包括增强现实的整个范围。
这是百科上对元宇宙的定义。
这个词是在尼尔·斯蒂芬森在1992 年的科幻小说《雪崩》中创造的,其中人类作为化身,在一个使用现实世界模拟的三维虚拟空间中与彼此和软件客户端进行交互。斯蒂芬森用这个词来描述一个基于虚拟现实的互联网后继者。类似于元宇宙的概念很早就以各种名称出现在赛博朋克小说类型中,最早可以追溯到1981 年的中篇小说《真实姓名》。史蒂芬森在《雪崩》的后记中表示,在完成小说后,他了解了《Habitat》 ,这是一款类似于元宇宙的大型多人在线角色扮演游戏。

这是百科上给出元宇宙的词条来源。

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总结而言,元宇宙是下一代互联网。从概念出现到现在已经20年了,突然火起来,成为全球投资热点,似乎一个新的宇宙即将盖在我们现在的宇宙之上。
元宇宙对医美行业有什么影响呢?

不搭理元宇宙,务实而可爱的医美营销

 

搞医美营销的特别务实。
 
毕竟出钱的人需要好的ROI,才能有投资效率;干活的人希望自己的KPI好看,这样才能恰饭愉快。现在大家正在搞MCN、医生IP、直播矩阵、私域流量,还没琢磨透能够规模化的营销方式,对不能与营销有效结合,变成营收的元宇宙,不感兴趣。
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医美营销既是互联网技术的拥趸,也是疲累的追赶者。
 
2016年魏则西事件以前,医美是搜索引擎竞价排名的大户,直接养出了一个网电工业化流程。
 
工业化流程深受医美人喜爱。因为工业化意味着可以标准化、做出大通量,然后就是大生意。确实如此,医美营销的思路、方法、工具箱,直到现在还都是竞价排名时候留下的痕迹和底色。
医美营销很怀旧。不但拥抱怀旧的方法,而且经常听到医美营销人怀念2005年以前美好的纸媒和屏媒时代,怀念2016年以前单纯而有效的竞价排名时代,甚至怀念2020年以前做直播刷出9位数GMV的带货主播时代 … … 反正大家不太喜欢总是不确定、不稳定的营销变动。但是医美网络营销一直在变动。现在,也许,应该知道一些元宇宙的消息了。

私域流量与元宇宙

私域流量与元宇宙比,太工具化,太具体。
 
元宇宙与私域流量比,是新的世界观,太形而上。
私域流量已经是足够复杂的系统了。元宇宙还跟医美有关系吗?有吧。应该有。
 
因为元宇宙是足够真实的虚拟空间,只要带上头盔(以后也许是其他方式)就可以进入到一个足够真实的世界,就像进入无限可能的梦想里,想要的,都可以有,各种形式。
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既然人们可以在虚拟世界里,成为百变颜值,想啥样都行,还需要做手术吗?还需要做皮肤光电、做注射吗?
需要!毕竟医美的效果是在真实世界、真实的身体上呈现。虚拟世界不是全部。但是,这样的元宇宙,真的会改变医美营销的一切。不过,元宇宙到来似乎还早,目前普遍的看法是:元宇宙成熟,还需要二十年到三十年。
确实可以不理会元宇宙吗?还是一门心思琢磨私域流量怎么提高效率、快速变现吗?也许不应该如此,毕竟互联网每一次技术革新都深刻改变了医美行业。因此,还是知道一点点的好。

元宇宙给医美带来什么?

如果元宇宙降临,那么医美行业会发生三大变化:
 
1. 产品和需求重塑。
医美设计虚拟化将全面落地,顾客做审美选择时,将为了保留多样化而趋于保守,因此美容手术两级发展,有人喜欢大幅度修改,有人喜欢最小化修改;整个医美服务的产品和需求会大幅度改变;
 
2. 服务方式改变。
 
元宇宙价值链包括七个层面:
体验(Experience);发现(Discovery);创作者经济(Creator economy);空间计算(Spatial Computing);去中心化(Decentralizition);人机交互(Human Interface);基础设施(Infrastructure)。
其中最重要的的是体验、发现和创造者经济。
 

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医生与美学设计师会成为不同的职业,医生可以兼任美学设计师。医美服务的美学意义将被重新评估和发现,消费者和用户价值重新定义;
 
3. 营销和触达方式彻底改变。
有完善元宇宙资源的医生和机构将胜出。
 
因为元宇宙强调感觉的真实和真实的体验,可以在“感觉既真实”的情形下,在虚拟门诊里看到自己想看到、触摸和体验到应该体验到的一切。这时候,也许豪华的门诊装修、精心设计的线下服务流程、面对面的真人服务体验都变得不是那么重要,而元宇宙空间里的医美场景更加重要。那时候不知道“装修一个虚拟元宇宙医美门诊”要多少钱。

也许是骗子和傻子双丰收,也许是又一次产业重组

元宇宙是新生事物,尚处在巨大的争议中。
 
投身其中的人大声呼吁:元宇宙就是未来。保守主义者往往认为这是互联网泡沫概念新版本,是骗子和傻子的双丰收。
 
互联网大厂和大咖们更像不想错过未来发展班车而在布局,反正人家不缺钱,就是要各种搭车,不能缺席任何发展机会。
互联网概念一定要展现出实用性以后,才会吸引到医美圈儿的兴趣。比如,有一家机构建设出了元宇宙医美空间,依靠这个空间赚到了更多的钱,那么医美行业的兴趣才会转过来。过去二十多年就是这么走过来的,因此,医美行业(终端服务)一直是行业的底层,拿着最低的行业食物链利益,承担着所有合规风险。
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元宇宙是否代表着下一代互联网?
 
腾讯认为元宇宙是全真互联网;字节跳动认为元宇宙是链接人与空间的新世代;Roblox玩家认为他们就是元宇宙游戏的先驱;堡垒之夜虚拟演唱会上的1200万玩家已经率先体验了沉浸式元宇宙娱乐的雏形 … …
元宇宙与医美,中间不是隔着一个私域流量,而是隔着很多层次,以致于大家普遍不怎么关心。毕竟做医美的是互联网技术的应用者,也是被互联网企业收割了20年的一块好地。